Nissan-Note.info

Юлия_О · Новичок

Народ, а что я промоталась по поводу карты ТО? Мне же уже никто ничего не станет оформлять? Получается почти зря ТО?
_________________

NoName · Завсегдатай

makcfaktor · 55 Обитатель

Akuma · Обитатель

У-сервис поздравил с Новым годом. приятно!
_________________

1,6 АКПП Lux Черненький

Peka · 46 Завсегдатай

Akuma · Обитатель

Wallace & Gromit · 53 Старожил

Н, вот и выступил У-Сервис, причем сразу и полной программе. Что называется "редко, но метко". Sad

Рассказываю. Позавчера, то бишь 6 января, аккурат в канун Рождества, неизвестные (как потом написал в протоколе) разбили мне водительское стекло и "похитили принадлежащий мне автомобильный GPS навигатор Mio C310". Короче, уроды какие-то. Не в этом дело. Вызвал милицию, приехали, намазали всю дверь графитом, сняли отпечатки пальцев и отправились искать, а я остался на морозе чистить машину от осколков стекла (ох, и хорошо оно у нас рассыпается, оказывается!) и потом в дом.
После общения со страховой, решили, что поеду на сервис поставлю стекло за свой счет, а потом с ними разберемся. Решил позвонить в родной У-Сервис, ибо всегда был ими доволен. По телефону сказали, сколько будет стоить денег, посмотрели наличие стекла на складе - как раз оказалось одно - и записали на сегодня на час дня. По времени просили расчитывать на 1,5-2 часа, по деньгам 4600 стекло + 2100 работа = 6700. Также пообещали, что сами все пропылесосят и почистят от осколков.
Поехал. Прибыл на место ровно в 13:00. Приемщик Николай. Машину приныли быстро, пообещав, что поставят на первый освободившийся подъемник. На мой вопрос, зачем тогда записывали на час, если все занято, развел руками и пообещал поскорее все сделать. Ок. Получил талон на чай-кофе и пошел гулять по салону.
После 20 минут гуляния взгляд упал на все еще стоящую на улице машину. Вопрос Николаю, и машина в боксе. Пошел наверх, взял чай, сижу смотрю на свою машину, которая аккурат в поле зрения. Попил чай, съел шоколадку, а к машине так никто и не подходит. Пошел вниз к Николаю. Он нанинает объяснять, что, мол, стекло никак не могут на складе найти (!). После второго моего обращения к машине подошел мастер и только хотел начать что-то делать, как вдруг на моих глазах кто-то садится в мою машину и отгоняет ее с поста, а вместо нее ставит на ТО другую машину. Я снова к Николаю, тот к неизвестному и после короткой, но очень выразительной перепалки с ним, мою машину возвращают на место. И, наконец, подходит мастер, кто начинает что-то делать. С момента сдачи машины до того, как начали что-то делать, прошел ровно час. М-да уж.
Но ладно, сижу смотрю. Человек все чистит-пылесосит, потом долго снимает обшивку двери, чистит там и т.д. Наконец, подходит ответственный момент - он берет стекло и начинает вставлять в дверь. И тут началось...
Короче, он примерял-примерял и достал обратно. Позвал еще кого-то. Снова примерки, разговоры и снова стекло обратно. И так минут 20. Почуяв неладное, я снова... Правильно, пошел к Николаю. Он подтверждает мои худшие опасения - стекло не подходит. По складской программе оно, по ВИНу тоже оно, а на деле - от Кашкая! Естественно, не подходит. :-/
Отправляют меня к менеджеру по запчастям Дмитрию, который реально сам ничего не понимает, пытается то в компе что-то найти, то на склад бежит, но все тщетно. В итоге мою машину отгоняют в сторону, собираем мини-консилиум в составе Николай, Дмитрия и я, Дмитрий докладывает ситуацию о том, что самое раннее, что можно сделать - это ждать до 14 января, когда начнет работу НМР, писать им письмо, ждать ответа и потом стекла.
На тот момент я уже нахожусь в сервисе 3,5 часа. На мой вопрос о том, что они могут предложить мне в качестве компенсации (ну, мало ли, скидку на дальнейшую работу по этому стеклу или что еще, все ж таки косяк их, и они этого не отрицают), Николай сказал, что это не в его компетенции. Я спросил, может ли Владимир Шацкий помочь с этим, сказал, что может, но только завтра.
Николай сказал, что единственное, что он может сделать, это дать контакт друга, который занимается стеклами, и может у него найдется то, что мне нужно. Я решил позвонить в Крылатское (даже не знаю, почему сразу не догадался, учитывая более, чем позитивный опыт по ремонту двери месяц назад), там сказали, что стекло есть в наличии, стоит 3900, и что я могу хоть сейчас подъехать все сделать.
Итого, после почти 4 часов в У-Сервисе, мягко говоря расстроенный, я прошу собрать машину и собираюсь в Крылатское.
Спасибо Николаю, который предложил не собирать всю дверь целиком, а лишь поставили обшивку, но тут же поставил меня в тупик заявлением о том, что пылесос мне придется все таки оплатить. Я еще раз опешил и поинтересовался, а можно, если ничего другого они предложить мне не могут, хотя бы не платить за пылесос, на что Николай, после некоторых коледаний, все таки согласился. И на том спасибо.
Выписал пропуск и полетел в Крылатское. По новому проспекту, через вантовый мост, через 10 минут уже был на месте. И тут меня ждал еще один шок на сегодняшний день. На этот раз позитивный.
Тут, собственно, рассказ будет более, чем коротким. В 17:05 сдал машину, в 17:25 получил счет на оплату, в 17:35 забрал готовую и помытую машину. Занавес. На все про все 30 (тридцать) минут! И ни одного лишнего слова и телодвижения. Без комментариев.
Остается добавить, что счет в Крылатском составил 5500 руб., так что посещение оного оказалось мне выгодно не только морально, но и материально, т.к. сэкономил как минимум 1200 руб.
По словам Дмитрия в У-Сервис, данный косяк - вина НМР, который напутал все в кодах, но мне от этого не легче, т.к. в Крылатском все коды оказались такими, как надо.
Понимаю, что всякое может случиться, и это не повод клеймить У-Сервис в целом, но в этот раз оценка "Неуд.", а Крылатскому второй раз подряд "Отлично".
Теперь всерьез задумываюсь, куда ехать на ТО-2...
_________________
Мои двери всегда открыты для вас — выходите.
Wallace & Gromit в Твиттере

janv1 · 54 ГлАвнЫй по МороШке!!!

Сейчас на Башиловке прошёл ТО-1.
Двоякое впечатление.
Машину вроде бы помыли, что хорошо, а пятна от капель на зеркалах заднего вида остались, что плохо.
Поменяли штампованный диск, что хорошо, а цена услуги... Surprised

, что не очень хорошо Very Happy

Разобрались почему капает из под козырьков (конденсат), что хорошо, а причина (это притензия не к У-сервис) осталась.
Выяснилось, что износ тормозных колодок (причем только внутренних) 80%, что хорошо, а причина (это уже притензия к У-сервис) не установлена - это плохо. Мастер сказал, что удивился когда увидел, что износ неравномерный (у внешних колодок износ был в норме), а нашли ли причину этого не сказал.
Вроде бы на ТО должны двери, петли, замки, лючки смазывать, а у меня после сервиса (именно после него) по лючку бензобака приходится постукивать, что бы открылся (примерзает однако на морозе) и дверь багажника стала опять с боем закрываться. Может это не связано с ТО, но осадок...
Поинтересовались где я буду машину ждать в салоне или уйду, что порадовало, а талончик на бесплатный напиток не дали. Пустячок, 20 р. не жалко, но главное-то внимание.
Мастер Андрей Сергеев. Было очень приятно, что отвечал на мои вопросы даже по телефону,когда я уже покинул сервис.
А так, твёрдая 4
_________________
Всё пройдёт - пройдёт и это.

myss · Гость

Немного про посещение У-Сервис с проблемой (в основном про стук спереди при проезде лежащего полицейского).
Записан был на 10.00 30.12.07. Принят был вовремя, нормально. Мастер Алексей, приятный молодой человек, проехавшись со мной на Ноуте, сделал резюме, что ничего не слышно, с машиной все в порядке. Представляют мне на подпись документ - оплата диагностики, в связи отсутствием гарантийного случая, машина в порядке и т.д. Тут с моей стороны была проявлена некоторая эмоциональная настойчивость и во второй раз со мной на авто проехался уже главный механик (не знаю как правильно называется должность сотрудника и прошу извинить). При проезде «полицейского лежащего» был явно слышен стук спереди и сотрудник сервиса это подтвердил. На вопрос – «почему это не услышал Алексей» - тактично промолчал.
Загнали в ремзону (предварительно помыв) на подъемник. С утра 30 вроде немного машин и были свободные подъемники. Так вот время уже третий час как в сервисе, а машина все в режиме «ремонта-поиска». Обратился к техническому директору - выслушал спокойно, рассудительно, проводил в ремзону (не нравится конечно, что доступ в ремзону ограниченный), показал что конкретно делается с машиной и тд. После обращения к директору все закрутилось достаточно оперативно, но все равно провел в сервисе при замене опорного подшипника 3.5 часа.и замена все-таки ничего в смысле улучшения не дала. Мастер Алексей сообщил, что заказана стойка в сборе и будет поставка после 15.01.2008 года и после этого (возможно) проблема будет решена. Вот и все. Посещал этот сервис первый раз и собираюсь к ним ехать на ТО-1, но пока в раздумьях. Надеюсь на положительное решение проблемы.
_________________
Всегда хочеться лучшего!

lostman · 43 Новичок

Сегодня заехал в У-Сервис на Нов. Башиловке - погасла левая фара и решил по случаю избавиться от свиста ремня генератора (очень достает, рано утром можно всех соседей перебудить).
Т.к., неприятность с фарой произошла в пути, недалеко от У-Сервиса, заехал без записи. Был готов оставить, при необходимости, машину до вечера/завтрашнего дня.
Был приятно удивлен, когда девушка на приемке посмотрев в бумаги, пригласила заехать на территорию.
Приемка машины прошла, как обычно, быстро и качественно. Ждать нигде не пришлось.
Зная, что у еНотов существуют проблемы с ремнем, был готов на любую замену, лишь бы избавиться от этого писка по утрам. Мастер (Алексей, если не ошибаюсь) сказал, что замена будет только в случае необходимости.
В итоге, ожидал машину, как и предпологалось, чуть более часа. Пил на втором этаже кофе и работал за нутбуком, наблюдая через стекло ветрины, как мастера занимались машиной.
После звонка о готовности машины, спустился. Было объявлено о замене лампы, ремень генератора, судя по всему, находил в неплохом состоянии, его почистили, промазали и подтянули. Получив расчетные бумаги, пошел в кассу, которая, как известно, работает ну оооооччееееннььь медленно. После 5-ти минут, все тот же мастер, попросил одну из девушек, на приемке (клиентов небыло совсем) принять за работы без сдачи. Smile

Небольшая предыстория. Мы с женой, как владельцы NISSAN NOTE, очень довольны У-Сервисом! Причем на всех стадиях. Мы покупали машину в У-Сервисе, туда ездили с проблемами, там же проходили ТО. За все время, мы не услышали ни одного не уважительного слова, крика или еще каких либо неподходящих для подобных дел эмоций. Нас нигде не заставляли ждать без причины, всегда выполняли обещания, соблюдали оговоренные сроки , подробно и со знанием дела отвечали на все (даже на самые, казалось бы, банальные) вопросы. Хм. Может быть, это нам так везет, но мне кажется - это самый настоящий СЕРВИС. Причем, высокого класса. Надеюсь, так будет продолжаться и дальше. Я знаю, что у дилеров, в оф. салонах все (работы, запчасти) дороже, но за такой сервис я готов платить.

ps Отдельное спасибо менеджеру отдела продаж Синельникову Сергею, с помощью которого мы выбрали и купили нашу первую (отличную, надо сказать) машину и который, в свой выходной, любезно проконсультировал нас по телефону и помог решить важное дело. Спасибо вам, Сергей!
_________________
Рыжий NOTE Tekna АКП

Юлия_О · Новичок

Была сегодня в автосервисе, хотелось понять, с ума я сошла или и впрямь есть легкая вибрация в педали тормоза, когда стоишь на светофоре....У меня автомат. Народ, у кого вибрация - все в автосервис.......устранение проблемы заняло 3 секунды, зато, сказали, что в перспективе, если бы не исправила, привело бы к проблемам......Суть проблемы заключалась в том, что при резком торможении там что-то куда то смещаться может......поэтому педаль дает вибрацию......короче, все исправили, машинка до дома допорхнула в 3 секунды....Кстати, пропал скрип тормозов при торможении. Несмотря на то, что мне рассказывали про пыль и грязь, которая забивается и поэтому скрипит, а также то, что у нас тормозные колодки такие глюканутые и единственный выход - это ставить не родные тормозные колодки.....мой скрип исчез после закрепления каких-то деталюшек.......которые разболтались при торможении......
_________________

janv1 · 54 ГлАвнЫй по МороШке!!!

Юлия_О · Новичок

Татьяна М · Обитатель

Ну вот и мы прошли ТО-1 в У-Сервисе. Все вежливо, четко и быстро. Впечатления положительные.
В назначенное время заехала на территорию, машинку сразу офрмили и осмотрели, спросили, какие проблемы есть. Сразу попросила поменять салонный и воздушный фильтры.
Минут через 40 позвонил мастер, сказал что с машинкой все в порядке, еще раз подтвердил что поменяют фильтры и почистят суппорта. Через 1.5 ч где-то позвонили и сказали, что машинка готова. Помененные фильтры сложили в багажник.
Единственный минус -машину помыли плохо - местами остались грязные куски, ну и разводы.
_________________
Поменяла рыжего енота на красного жука! Теперь я и на www.juke.ru