Nissan-Note.info

djDi · 53 КлуБенЬ

Прежде чем сделать выводы,написать сообщение,

Прочитай тут!!!
Чем смог!!!
_________________
Есть вопрос,спроси ТУТ Нужна зап/часть? поищи здесь

Дмитрий 68 · Новичок

Вы думаете, хоть кому-то просто с дилерами?
Я поехал на ТО-1. Стоимость - 9700. Это - замена масла, масляного фильтра и... все! При этом - жалуюсь на свист! Мне предлагают целый перечень рекомендованных работ, на общую сумму 18900. Неплохо?! Съездил на ТО-1! Я спрашиваю: "А как же ремень?". Ответ: "Подтянем!". Говорю: "А это поможет? Вы уверены!". Ответ замечательный - "Нет!". А рекомендовали мне, например, снять колеса, почистить диски и заново отбалансировать; а то может "руль бить". А если он не бьет и я всего две недели назад "переобувался"? Т.е. - диски чистили и балансировали? Ну, и прочие работы - приблизительно по той же схеме: "мы сделаем то, что умеем, а ты нам - заплати!". Спрашивается: "При чем здесь ремень? Как убрать свист?". А никак! Катайся! По-моему, это - бред.

Nat · УмнИчкА

А есть какой-то срок эксплуатации этого ремня? Ну как у тормозных колодок, например - заменить при таком-то пробеге. Или единственным основанием для его замены является свист?

alexxpost · Новичок

Как-то больше склоняюсь к обслуживанию своего (по мелочевке) авто на стороннем сервисе (только чтоб не знали официалы). Соответсвенно прохождение ТО у официалов до конца гарантии.

smiya · Новичок

Нашей мафынке на ТО-1 что -то подтянули. вчера поехали и опять свистит какая-то редиска. Какой это ремень-фих знает....

Henk · 55 Новичок

rust17 · 51 Бывалый

Дмитрий 68 · Новичок

Ну, вот. Отписываюсь про ремень. Наверное, это будет последнее мое сообщение на форуме.
Во-первых, хочу несколько дополнить предыдущего выступавшего. Ремень эксплуатируют не до появления трещин, и уж тем более не до обрыва. На этих ремнях стоят специальные метки, выполняющие ту же функцию, что и крашеные волоски в щетине зубной щетки. Стерлись метки - пора менять, не дожидаясь трещин. Т.е., срок службы ремня все-таки вариабелен. Но! Не 15 тысяч никак! Сравнение с тормозными колодками не совсем корректно; я, например, продавал предыдущую машину с пробегом в 50 тыс. Так вот, степень износа тормозных колодок (первого комплекта, заводских) была 60 процентов. Это говорит о разумной и бережной эксплуатации; но на пробег ремня я никак влиять не могу. Поэтому, безусловно срок его службы (нижняя граница) должен устанавливаться по моточасам или просто - по сроку службы.
Теперь что касается собственно замены. Сегодня мне звонили дважды. Первый раз из сервиса; уже не просто "Дмитрий", а "Дмитрий Геннадьевич"; как оказалось, я "просто что-то не так понял", и менять ремень мне никто не отказывался; напротив, горели желанием и посейчас пылают. Мне остается только назначить любое удобное для меня время, и ремень нового (!) образца, заливаясь радостным смехом, прыгнет под капот, чтобы служить верой и правдой... И т.д. и т.п. Второй звонок был собственно из представительства "Ниссан". Там назвали мой случай безусловно гарантийным. Кстати, психология просчитана до мелочей; оба раза из "Ниссан" звонили девушки; с удивительно приятными голосами и абсолютно грамотной речью. Настолько хороши, что мне не хотелось вешать трубку. Главная мысль: спасибо за сигнал! Но! Ребята! Не обольщайтесь! Дело представлено таким образом, что у меня во всем виноват ролик, а замена ремня - вовсе не гарантийная, а бесплатное приложение к замене ролика. Я, кстати, сам полностью не уверен, что именно у меня свистит. Поэтому не буду возражать, если заменят и ролик. Итог - "Ниссан" о проблеме знает; менять (при малых пробегах) не отказывается, честь фирмы - блюдет. Слабослышащие, неуверенные в себе, нетребовательные и пофигисты, - читают гарантийную книжку, п. 2.8.3.
Подведем итог. "Ниссан" в моих глазах полностью реабилитирован. Претензий нет. Потребителя один на один с проблемой не оставляют.
"Мэйджор" клиента потерял. Смотрите, что получается. Я купил у них машину. Принес прибыль. Купил по схеме "трэйд-ин". Т.е., сдал старую за 190 тыс. Они ее продали за 220 тыс. - через 3 дня. Еще раз принес прибыль. Поставил дополнительное оборудование - на полторы тысячи долларов. Опять принес прибыль. Купил зимнюю резину - опять принес. Проигнорировал тот дикий факт, что про получении машины из салона кто-то подсыпал мне под обшивку болты и гайки, и я пару часов катался на "погремушке". Приехал на ТО-1 и пожаловался на ремень. Опять же - привез деньги. Но с ремнем - был послан. В итоге: выгодный клиент потерян; ремень все равно поменяют; ходячую антирекламу (в моем лице) получили пожизненно. Вот теперь - вопрос. Оно того стоит?

PaulST · 45 Обитатель

Моему другу на ТО-2 тоже пропели песню о вине ролика, а ремень пытались впарить за бабки - пообщался, поругался - отменили оплату. Говорят поставили ремень нового образца - свистит, поставил вечером у дома, с утра засвистел, но тише. Так что это пока не решенная проблема у Ниссана.
Офицалы конечно любителю срубить деньжат за воздух, но иногда просто обсурд, как в данном случае - если виноват ролик, значит он испортил ремень, значит менять нужно все. Да даже если не испорчен ремень, как можно просить денег за снять поставить?! Я же не прошу менять ролик не снимая ремня.
Вообщем обсурд и жадность наживы.

janv1 · 54 ГлАвнЫй по МороШке!!!

Henk · 55 Новичок

Только что имел радость общения с менеджером по работе с клиентами У - Сервис +....этот "конфуз", носящий массовый характер на наших автомобилях, рассмотрен на прошлой неделе НМР-ом и замена ремня теперь производится по гарантии
_________________
1,6 AT Elegance AP-B Z11G

Nat · УмнИчкА

Вот это новость !!! Smile

Ураааа!

А то... ехала сегодня в маршрутке... и вроде шумно... музыка какая-то играет... Вдруг, на светофоре слышу знакомые, уже практически родные свистящие звуки! Вертелась- вертелась по сторонам - смотрю - стоит сзади Енотик, свистит на всю улицу Smile

Черный, 679 (150) в Химках - привет, стало быть Smile

Дмитрий 68 · Новичок

Действительно, новость отличная! Поздравляю всех с этим радостным событием! Надеюсь, что внес какой-то вклад в решение проблемы.
Мне заменили ремень. Вчера. Первые ощущения - двигателя нет. Или - есть, но он не работает. И только прислушавшись, можно уловить благородный звук работы на холостых. Разница - небывалая! В моих глазах "Енот" даже вырос в цене!
Как видите, в "Ниссан Мотор Рус" сидят вменяемые люди, которые понимают, что в ближайшие годы им придется зарабатывать не столько на продаже новых автомобилей, сколько - на обслуживании уже проданных. И это - нормально. Но доверие клиента необходимо завоевать. Замена по гарантии свистящего (и позорящего) ремня - верный шаг в нужном направлении. Спасибо им! Всем - удачи!

rust17 · 51 Бывалый

Докладываю: прошли морозы под 20 градусов - ремешок, после обработки кондиционером ремня, так и не засвистел. А ведь хотел ехать в сервис - теперь как бы уже и нечего предъявлять... Cool

Теперь молюсь на эту баночку с чудотворным зельем Very Happy

_________________
<<<07' 1,6 Lux MT синий-синий Smile

>>>

Singl · ДеЛа РаБоТа

у меня подсвистывает временами, но буквально чуть, 5-10 сек, и совсем тихо Smile

скоро ТО, посмотрим, что скажут в СТК.
_________________
Встречи в Питере

paper · Бывалый