Nissan-Note.info

gef · Гость

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как нужно себя вести в у официального дилера, чтобы сделать ремонт по гарантии?
Я уже жаловался на появившийся шум в глушителе. мне первый раз сказали, что всё в порядке, во второй раз сказали приезжайте в следующий раз к нам на ТО-60 и пишите диагностика выхлопной системы в заказ наряде, но я так понимаю они ещё и денег, за диагностику захотят, а потом ещё и за решение проблемы.
А тут ещё жующий звук из под передних колёс, особено отчётливо слышащийся во время поворота, как мне сказали в сторонем дружественом сервисе это подшипник ступицы переднего колеса и вроде как тоже возможно гарантийный случай. Вот скоро ТО-60 и я боюсь меня опять отвадят с моими проблемами, может кто то знает хорошего офицального дилера который относится честно к людям и хорошо разбирается в гарантийном ремонте?
Прошу прощения что забыл указать город. Москва

SamSon · 46 Бывалый

Ща придет злобный модератор и попросит указать город обитания.

Евгений89 · 41 Обитатель

Главное при всех зявках указывайте, что обращение по гарантии, чтоб меньше шансов было взять с вас за диагностику. Через неделю после покупки был стук в районе переднего левого колеса, поехал к дилеру, ТЦ "Кунцево", ничего не нашли, но денег попытались взять. Платить отказался, настаивать не стали. Звук так и остался, по телефону с ними поругался, так как они просят приехать еще раз и обязательно в рабочее время, так как мастер по гарантии только в это время бывает. Договорились, что приеду за 10 минут до его ухода, чтоб он чисто машину принял. Заставил сесть его за руль машины и проехаться воеруг техцентра, дабы сам стук услышал. Когда вернулись в бокс, кинул ключи механикам с криком, что здесь ".......но" стучит и вы "....." разбирайтесь. В итоге подкрутили стойку и денег уже не пытались взять

ник53 · Обитатель

DonNa · Обитатель

приходите с заранее приготовленной претензией и описанием недостатка.С трбеованием ремонта в рамках гарантийных обязательств. Бумага в 2-х экзеплярах. Один после их отметки с датой и подписью, можно штамп - оставьте себе. Другой им на рассмотрение.
заказ-наряд и прочее это отедельно и не мешает оформлениею претензии. Копию тоже себе.
Ну и все... закрутятся как положено. В случае отказа - требуйте письменного обоснования.
Следите в оба, так как глушитель - это топливная система, скажут бензин не тот и вы виновник.

m.e.g · 75 Путешественник

Загорелась лампа температуры двигателя.
Предлагают приехать к инженеру по гарантии 22 сентября !!! Через полтора месяца. Как с этим бороться?
Ездить ведь нельзя!
_________________

Jinn · 57 Завсегдатай

olychik · 55 Раз еНот,два еНот..

m.e.g · 75 Путешественник

Сам нашел и устранил неисправность: от тряских дорог в Карелии отсоединился разъем вентилятора. Щелк - и все ОК.
Так что с Енотом теперь вроде порядок.
Но ПОЛТОРА месяца ждать, пока ОД посмотрит твою машину - мне кажется, это слишком. Ведь потом еще ждать самого ремонта, заказанных деталей и пр. Собственно, я именно об этом писал: сроки гарантийного обслуживания должны быть как-то ограничены?
_________________

nwton · Бывалый

BRIGADIR · 107 Обитатель

Обнаружил, что надорван наружный пыльник ШРУСа. Приехал в Genser менять по гарантии, а они мне бумагу подсовывают, где написано что диагностика подвески 1800 рублей. И просят подписать, мол если негарантийный случай, обязан буду заплатить немалую сумму за якобы-диагностику подвески. Подписал, т.к. был уверен, что случай точно гарантийный, но сопровождал свой Енот по ремзоне, чтоб непорезали сами пыльник, а потом не сказали, что у меня механические повреждения.

Илья_Smart · Гость

Может быть кто-нибудь подскажет, как можно добиться гарантийного ремонта в ситуации, если был перепробег перед ТО-2, которое было пройдено и потек передний сальник коленного вала.

nwton · Бывалый

Алексейко · Обитатель

Тоже есть вопрос по гарантии. Через некоторое время после прохождения ТО в дилерском техцентре обнаружил масляное "потение" под клапанной крышкой. К настоящему времени накопились еще вопросы к интенсивности работы кондиционера. При обращении к дилеру тоже говорят про платную диагностику, если случаи негарантийные. По первой причине в-общем всё ясно, наверняка их косяк, а про кондишен что думать? Машине три года, 44 т. км. пробега, рановато для дозаправки или нет? И за чей счет если она нужна?

aleksei190 · 41 ГроЗа ЯроСлАвКи

для дозапрвки кондера, нормальный пробег, я свой дозаправлял на 37тыс., за свой счёт в дружественном сервисе за 900р. Но поробуйте сделать это по гарантии, если будут отказывать в гарантийном ремонте, то просите у них письменный отказ с указанием причины отказа. Если все же откажут, то звоните в НМР и спрашивайте является ли это правомерным отказом или нет. как то так.